Cooler Master 保固共同條款

Cooler Master僅負責硬體維修，不負責客戶資料之救援與保管，客戶於Cooler Master提供維修服務前應先妥善管理儲存在Cooler Master 產品上的資料，並注意如有儲存在產品上的任何資料發生遺失、刪除或無法存取等問題，Cooler Master將不承擔其修復及相關責任。並請留意，所送修產品在維修期間可能被回復為原廠設定，故產品上的所有資料都將被刪除。Cooler Master提醒您在將產品送修之前，應確保完成資料備份並刪除所有儲存在產品的個人資料。

此處的保固條款是唯一且專有的服務，並將取代所有其他明示或暗示的保固條款。在適用的法律允許範圍內，Cooler Master聲明將不提供任何用於特定目的或產品的保固。Cooler Master對於因為違反保固條款、任何產品明示或默示保固責任或其它法律所招致的任何特殊、間接、意外或衍生性損壞，以及因使用該產品（或相關事由）且違反保固條款而對財產或人身造成的傷害（包括死亡），其中包括但不限於直接或間接的利益、收入或資料損失或商業損失，不承擔任何責任，即使Cooler Master已被事先告知這類損失的可能性也是如此。由於某些司法轄區不允許排除或限制特殊、間接、連帶或附隨損害，因此，上述限制規定對您可能並不適用。

Cooler Master在任何情況下，對產品的製造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基於保固、合約、過失、產品責任或其他項目，均不應超過產品的最新售價金額。

此保固條款賦予您特定的法律權力。消費者可能還有其他的一些權力，這將基於消費者所在的州和國家。一些國家或州（省）不允許對偶然或間接的損失責任實行限制或排除，所以上述限制或排除可能不適用於您所在的區域。我們建議消費者查閱適用的當地法令或與當地法務單位諮詢洽談。

根據保固條款，Cooler Master承擔的責任範圍為產品退回進行維修時的實際市場價值(例如產品的購買價格減去合理的使用損耗費用)。對於任何其他的損壞或遺失的情況，Cooler Master將不予負責其相關責任。

1. 保固期限

所有Cooler Master產品至少提供一年的保固期限，保固期於購買日期當天起算。電源供應器保固期為三至十年不等(請參閱產品手冊)。請留意若無法提出購買證明，您可能將無法享受Cooler Master保固服務。

2. 保固對象

保固條款僅限於合法授權下購買Cooler Master產品的原始購買者並不得轉讓。

3. 保固條件說明

請注意Cooler Master的產品售後服務保固不是無條件的擔保，且任何維修過後的零件都屬於Cooler Master的財產。保固範圍不包含產品的軟體部份，或是由於意外、誤用、濫用、不當安裝、未按照產品規格和說明使用、自然或人為災難、未授權的改變、維修、重組與變更所造成的產品損壞。保固不涵蓋以下情形：

• 與生產過程無關的損壞。

• 在任何不適當的環境下或是非正常使用。(包含挖礦機使用)

• 任何未經由Cooler Master授權而進行過維修或改裝、或是序號或保固貼紙已被變更、毀損、修改或移除的產品。

• 因以下原因造成的損壞、變質或故障：不當使用、惡意破壞、濫用、誤用、疏忽、火災、水災、閃電或者其他天災、工業使用、未經授權的產品維修、改裝或因沒有依照產品指示安裝等人為因素。

• 使用Cooler Master零件的第三方產品、非產品本身相關用途或其他非Cooler Master產品皆不適用於該保固範圍，欲了解其他產品服務請洽詢相關製造商或銷售店家。

• 任何運送或是搬運過程中所造成的損壞與故障(應向其貨運公司提出申請索賠)。

• Cooler Master無法保證產品能夠百分之百的符合每個客戶的需求，選擇符合個人需求的產品將是客戶的責任。

• 產品的移除與安裝費用。

• 將故障的貨品運送到Cooler Master指定的地點須由客戶負擔運費，Cooler Master將負擔把良好的貨品運送至客戶的運費。

• Cooler Master擁有保留隨時決定更換、維修與保固產品的售後服務權利。

• 因產品積塵、受潮或液體滲入等外部因素所導致功能失效或運作不順，非產品本身瑕疵。

• 歸屬為消耗性配件，如USB Cable附件、延長線、轉接線、轉接頭、電源線、螺絲、扣具、耳套、耳塞…等。

• 產品磨損、或材料老化所造成的損壞。

4. 當地法令與您的保固

本保固將賦予客戶特定的法律權利，客戶也將同時擁有當地法律所賦予的保障權利。

5. 有限的保固

除法律規定禁止之範圍以外，對Cooler Master產品的商品性或特定用途適用性的任何默示擔保，以您所購買得產品的適用明示保固期為限。某些司法轄區不允許限制默示保固期的期限，上述限制規定對您可能並不適用。

6. 如何獲取技術的支援

對於可能需要的安裝或疑難排解支援，請聯繫 Cooler Master 客戶服務中心。

7. 免責與不承諾條款

Cooler Master在此保固條款中的責任與義務，是在產品保固期內，選擇與決定維修或更換有缺陷的產品。在任何情況下，Cooler Master將不會去負擔由購買者或任何第三方所帶來的附帶或間接損害(包括但不限於因業務營運損失所造成的損害)，或與侵權相關的責任。

8. 保固服務

CM並無提供全球保固，所有購買用戶之售後服務，保固期限內請先聯繫 Cooler Master 客戶服務中心進行售後服務查詢及產品檢修服務。

如有相關產品技術問題或建議歡迎拜訪我司網站來諮詢，網址 https://www.coolermaster.com/zh-tw/contact-us/

※如產品本體無序號貼 (如行動電源、耳塞式耳機…等產品), 皆會附有一張保固卡, 遇有服務需求時, 敬請攜帶保固卡提交服務之商店, 方便商店提供保固服務

※提供RMA 返修品時，請留意其完整配件需一併寄回。申請DOA換貨時，請留意除了其完整配件外，其產品外盒盒也應一併送回。請留意如有配件或外盒未提供的情形，其保固權益可能受到影響。

如需檢查產品之保固期限相關資訊，請進入「保固期檢查」頁面，並輸入產品序號來進行查詢。

9. 產品有限保固說明

散熱器

(風扇和電子組件) 

說明:

* 保固服務僅蓋電子組件

** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

機殼

說明:

* 保固服務僅蓋電子組件

** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

電源供應器

電源裝置適用於個人式電腦和高端電腦遊戲系統;如果用於以下專用系統，則電源將不在保修條款範圍內。

• 工業服務器

• 特殊的超高附加計算系統 (例如:(I)不間斷使用，或(II)加密貨幣採礦機等)

• 用作測試設備 (例如RAM，VGA，USB測試)

凡消費者使用轉接卡或是轉接線材燒毀產品端子，則電源也不在保修條款範圍內。

說明:

* EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

週邊設備產品 

(保固服務僅涵蓋電子組件)

說明:

* 保固服務僅蓋電子組件

沉浸體驗

DOA (到貨即損)

如果在購買7天內若發現產品有缺陷，請準備發票或收據（包括所有的紙箱和配件）以更換同型號的新產品。

*產品必須是在完整包裝且無物理性損害的情況下。如果產品沒有發現任何缺陷，Cooler Master有權將原機退還給最終用戶。

RMA（退貨授權）

不同地區的政策可能有所不同。請向您當地的經銷商或服務中心獲取更多資訊。

* 有限保固期間、DOA 和 RMA政策在不同的地區可能會有所不同。

沉浸體驗 > 電競傢俱

備註：如何清理電競桌和電競椅?

• 1. 首先使用吸塵器去除表面灰塵顆粒和污垢後。

• 2. 再用濕布擦拭其表面。

如何清潔Caliber R2C和Caliber X1C?

使用濕布擦拭散熱科技布的表面, 若有明顯髒汙無法被擦拭掉。

• 1. 首先加入適量洗潔精和水進行清潔。

• 2. 用軟毛刷輕刷髒污處。

• 3. 濕布擦拭表面。

• 4. 最後用吹風機將其吹乾。

• 5. 如果髒汙沒有被完全清理掉, 請重複步驟1~4。

沉浸體驗 > 電競顯示器

有限保固條款和條件：

• 異常線條/重疊圖像（如果是第一次將顯示器與PC連接，請務必將PC設定為顯示器原始解析度）。

• 面板壞點（請參考下列壞點認定標準）。

• 無法通過電源按鈕打開顯示器。

• 控制按鈕無作用。

• 漏電和安全問題。

壞點有限保固說明

1. 壞點定義：在全黑背景下顯示的像素點稱為亮點，在其他顏色背景下顯示的像素點稱為暗點。

亮點：在顯示黑色狀態下，螢幕有像素點明亮且沒有變化。

暗點：在顯示純紅色、綠色、藍色狀態下，螢幕有像素點出現深色且沒有變化。

2. 為了識別壞點，應在正常工作條件下，最好以原始解析度，從至少50mm（16英寸）的正常觀看距離觀看顯示器。

壞點有限保固認定標準：

在上述條件下，如果顯示器在有限保固期間內滿足以下條件之一，則符合有限保固條件。

壞點像素點*總數超過5個（無論何種類型），或

超過2個亮點*，或

超過5個暗點*。

*壞點數量定義：2壞點像素最小間距（直線距離）需為15mm以上，小於15mm則視為同1壞點。

行動週邊產品

說明:

* 保固服務僅涵蓋電子組件

* EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

**注意: 2013年後購買的型號, 享有2年保固 (電池芯為1年保固)

沉浸體驗式產品

酷碼系統產品

（以下簡稱“系統”）

酷碼保證在產品保固期限內，除非另有說明，否則對材料或工藝上存在缺陷的系統進行更換或維修。

此有限保修僅涵蓋由酷碼安裝在系統中的原始軟體和硬體。此有限保修不涵蓋系統中任何存儲介質上的數據的可用性、保留或丟失。酷碼將根據需要格式化和/或更換可能包含客戶數據的存儲設備，以履行保修義務。我們建議客戶定期備份私人數據。

此有限保修僅適用於在美國授權的在線零售商處購買的系統。如果客戶在適用的保修期內根據此有限保修條款退還系統，酷碼將自行選擇修理或更換具有相同或更高容量的新系統、重新調整或翻新系統，或其他等效系統；或者在酷碼無法修理或更換系統的情況下，退款給客戶當時保修申請時系統的市場價值。

在修理服務完成後的90天內，酷碼保證所提供的服務是以專業和工匠的方式完成的。如果問題在90天的服務保修期內再次發生，酷碼將根據需要選擇：

重新提供服務，更換系統或根據此處的保修條款更換部件或外圍設備；或者

允許客戶退還系統或部件或外圍設備，並根據此處的保修條款發放退款。

注意：如果您從酷碼或第三方購買了延長服務計劃，請參考延長服務計劃的覆蓋範圍、持續時間和服務條款。

RMA（退貨授權）政策和程序

客戶應在適用的保修期內與我們聯繫。如果需要維修或更換，客戶必須獲得RMA號碼並提供購買憑證。若保修被批准並驗證，酷碼將發放一個RMA號碼，該號碼有效期為10天。RMA號碼必須清晰且可辨識地顯示在寄送給酷碼的每個包裹外部。任何退回酷碼但包裹外部未顯示有效RMA號碼的產品將被拒絕。RMA號碼過期後收到的系統和/或部件及外圍設備將收取100美元的服務和處理費用。對於桌面維修，僅將酷碼客戶服務代理提供的指示中要求的部件寄送給酷碼。除非另有指示，否則請勿寄送電源線、鍵盤、鼠標、軟體或配件。請注意，如果收到的維修服務要求缺少任何由酷碼客戶服務代理要求的項目，將被拒絕受理。酷碼將不支付因運送缺失物品而產生的額外運費。

在將系統寄送給酷碼進行維修之前，客戶必須刪除內部存儲驅動器上的機密、專有或個人信息，並移除任何可移除的媒體如磁盤或記憶卡。酷碼將根據需要格式化和/或更換可能包含客戶數據的存儲設備，以履行此計劃的義務。

酷碼可自行決定接受或拒絕退貨、換貨或損壞的索賠。所有退回的產品必須妥善包裝並以完好無損的狀態交付給酷碼。所有處理費用均不予退還。如果未能遵循本文規定的條件，酷碼可能會拒絕或拒收退回的商品。

如果客戶的產品退回酷碼進行維修或更換，且未發現材料或工藝上的缺陷，客戶將被收取不可退還的100美元診斷費，並需支付返回運費。

如果您有與產品相關的查詢或建議，請通過“聯絡我們”與我們聯繫。

IMX 產品

RMA（退貨授權）政策與程序

在RMA申請過程中，客戶應在適用的保修期內通過“聯絡我們“與Cooler Master聯絡。如果需要維修或更換，客戶將被要求提供購買憑證以進行保修驗證。一旦保修獲得批准並驗證無誤，Cooler Master將簽發一個RMA號碼，該號碼有效期為10天。RMA號碼必須清晰且可讀地顯示在寄送至Cooler Master的每個包裹的外部。任何沒有在包裹外部顯示有效Cooler Master RMA號碼的產品將被拒絕接受。對於在RMA號碼過期後送達的產品、部件和外圍設備，客戶可能需要支付運輸和處理費。如果客戶的產品因材料或工藝上的可能缺陷被送回Cooler Master進行維修或更換，客戶將被收取不可退還的診斷費和返回運費。對於特定大型產品，可能需要現場服務。

如需進行RMA申請或對Cooler Master的售後服務有任何疑問和建議，請隨時通過“聯絡我們“與我們聯絡。